Políticas de devolución y reembolso
1. Devolución de productos defectuosos
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si recibes un producto defectuoso, lamentamos las molestias y estaremos encantados de ayudarte con la devolución. A continuación, se detallan las condiciones para solicitar una devolución:
- Plazo para solicitar la devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
- Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, y en su empaque original, junto con la factura o comprobante de compra.
- Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención con la descripción del defecto y adjuntando fotos claras del producto. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución.
2. No aceptamos cambios
Por políticas de la empresa, no realizamos cambios de productos. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar la compra para asegurarte de que cumpla con tus expectativas.
3. Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto defectuoso, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra y puede tardar entre 30 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
4. Excepciones
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que muestren señales de uso, daños por mal manejo, o que no estén en su empaque original.
- Solicitudes de devolución fuera del plazo establecido.
- Productos comprados en ofertas especiales o liquidaciones, a menos que sean defectuosos.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención. Estamos aquí para ayudarte.